Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ok5

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "99ok5" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web 99ok5 và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ https://99ok5.org cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99ok5.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 99ok5.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác do 99ok5 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 99ok5, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy điều kiện nào đến trước.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ok5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99ok5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99ok5.
• Chấp nhận điều khoản: Đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của văn bản điều khoản và điều kiện này.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 99ok5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99ok5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 99ok5 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán: 99ok5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê trên nền tảng. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: theo quy định cụ thể của từng cấp độ tài khoản thành viên.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–24 giờ làm việc tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.

4.4 Nguyên tắc nguồn tiền: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 99ok5 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 99ok5 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu có nghi ngờ về nguồn gốc tài chính.

4.5 Phí giao dịch: 99ok5 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt: Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 99ok5 đều có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch, 99ok5 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 99ok5 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Kết quả tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

5.4 Giới hạn cược: 99ok5 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể mà không cần giải thích lý do.

6.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn trả và khuyến mãi tại 99ok5 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể đó.

6.3 Quyền từ chối: 99ok5 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập hoặc các hành vi gian lận khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 99ok5:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99ok5.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ok5 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới mọi hình thức.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 99ok5.
• Cá cược đối lập: Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện thông qua nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng 99ok5.

8.1 Quyền đình chỉ của 99ok5: 99ok5 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ về tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Hậu quả đình chỉ: Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 99ok5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với quyết định này nếu vi phạm đã được xác minh.

8.3 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ: 99ok5 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 99ok5 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.3 Rủi ro cá cược: Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. 99ok5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

99ok5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Quyền sửa đổi: 99ok5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới.

11.2 Trách nhiệm của người dùng: Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ok5 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

11.3 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 99ok5 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.1 Luật điều chỉnh: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 99ok5 trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp bên ngoài nào.

12.2 Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. 99ok5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

12.3 Tính tách biệt của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 99ok5, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.